AbstractsCommunication

Knowledge Management and Internal Communication

by Karina Hartmann Jannsen




Institution: Roskilde University
Department:
Year: 2014
Keywords: Knowledge; Communication; Organisational culture; comparative analysis
Record ID: 1121438
Full text PDF: http://rudar.ruc.dk/handle/1800/17093


Abstract

Specialet ‘Knowledge Management and Internal Communication – a comparative study of the relation between knowledge, communication and organisational culture’ tager udgangspunkt i, at der er gensidig påvirkning mellem begreberne viden, kommunikation og kultur. Viden udgør en foranderlig ressource i organisationer, og en eksisterende organisationskultur påvirker den interne kommunikation. Hertil kommer til lige, at kommunikation er en forudsætning for vidensdeling. Vores hypotese om relationen mellem de tre begreber er baggrunden for at undersøge, hvordan antagelser om viden påvirker organisationskultur, og videre hvordan dette påvirker intern kommunikation. For bedst at kunne anskue den formodede relation har vi opstillet en case bestående af to organisationer, der arbejder med to væsensforskellige former for viden, kunst og naturvidenskab. Ved at diskutere relevant teori om viden, kommunikation og organisationskultur præsenteres dels den teoretiske ramme for dette speciale, dels legitimeres vores fokus på uformel kommunikation. Gennem en komparativ undersøgelse af empiri, indhentet via en kombination af interview, observationer og fokusgrupper i et fleksibelt undersøgelsesdesign, forholder vi os til den interne kommunikation i Arken og Experimentarium. I Arken og Experimentarium observerer vi kulturer, hvor kommunikationen er karakteriseret af henholdsvis planlagte rammer og møder over for en høj grad af uformel og spontan kommunikation. Vi identificerer forskellige antagelser om viden, og endda en ret ens og fælles antagelse om viden, som både Arken og Experimentarium er optagede af: viden om at videreformidle viden. Selvom viden på mange måder er synlig i den interne kommunikation i begge organisationer, kan vi dog ikke påvise en direkte sammenhæng mellem antagelserne om viden og de to forskellige kommunikationskulturer. Nøgleord: intern kommunikation, viden, organisationskultur, komparativt studie, fleksibelt undersøgelsesdesign